Programa de desarrollo competencial técnicos
(PDCT)

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Destinatarios:
Técnicos de plataformas y soporte TIC de instituciones educativas

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Duración
40 horas

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Modalidad:
Virtual con actividades síncronas y asistencia técnica.

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Idioma:
Español

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Certificación:
Certificación final y Credenciales digitales asociadas a cada módulo.

Descripción

El Programa de Desarrollo Competencial de Técnicos (PDCT) está  dirigido a los profesionales responsables del servicio  de tecnología de instituciones de educación superior.  Se centra en el desarrollo de los conocimientos y competencias necesarias para el funcionamiento efectivo y continuo de las plataformas virtuales y otras tecnologías de información destinadas a la educación, así como la adecuada asistencia técnica y acompañamiento a docentes y estudiantes.

Se cursa en el Campus IESALC y cuenta con sesiones síncronas de trabajo colaborativo y resolución de dudas. Incluye asesoría técnica y acompañamiento para la realización de actividades ligadas a la resolución de problemas habituales en un área de soporte a la educación no presencial, como actualizaciones, monitoreo y seguimiento de incidencias, así como el correcto back-up para garantizar el servicio. Al final el programa los participantes contarán como Plan de Aplicación con un documento que recoja el diseño de su sistema de Disaster Recovery.

Estructura del programa

Objetivos

  • Capacitar a los equipos de soporte técnico para que se facilite un cambio de rol dado el peso específico que tienen los servicios de IT dentro de la institución para contar con un modelo que permita garantizar la calidad académica en el nuevo entorno de educación no presencial, donde la tecnología es un pilar básico.
  • Afianzar el uso de las plataformas de formación síncronas y asíncronas para la interacción, colaboración y evaluación.
  • Identificar las diferencias entre aprendizaje virtual y presencial y reconocer el rol docente como facilitador y tutor.
  • Afianzar el rol de administrador de plataformas digitales como gestor de planes de formación compuestos por recursos educativos y actividades evaluativas.
  • Crear una estructura en el Learning Management System (LMS), para dar respuesta al modelo metodológico de la institución.
  • Implementar un canal de comunicación y un sistema de gestión de incidencias y resolución de dudas para dar soporte al usuario y garantizar nivel de servicio
  • Desarrollar estrategias para el análisis de datos y definición creación de informes.
  • Implementar un diseño de arquitectura estable.

Módulos

Módulo 1. Introducción al aprendizaje virtual

  • Diferencias entre aprendizaje virtual y presencial
  • Claves del aprendizaje activo

Módulo 2. Gestión de planes de formación

  • Rol del administrador de plataforma
  • La importancia del gestor de planes y organización de la formación

Módulo 3. Soporte al estudiantes y docente. Gestión de incidencias

  • Niveles de Soporte al usuario
  • Gestión de problemas
  • Buenas prácticas en la gestión del Nivel de Servicio

Módulo 4. Herramientas: Learning analytics

  • Estrategias de visualización y análisis de datos
  • Informes de Moodle y Google Classroom
  • Google Analytics y otras herramientas
  • Innovación y Tendencias Tecnológicas

Seminarios de ampliación

  • Instalación y gestión de Moodle o Google Classroom
  • Herramientas para gestión de incidencias
  • Innovación y Tendencias Tecnológicas
  • Experiencia para la creación de Dpto. Campus Virtual



Para más información, sírvase contactar a soporte@campusiesalc.org