Programa de desarrollo competencial técnicos
(PDCT)

Descripción

Es un programa destinado a equipos técnicos de instituciones de educación superior, busca la capacitación para el funcionamiento efectivo y continuo de las plataformas virtuales y tecnologías de información destinadas a la educación, así como la adecuada asistencia y acompañamiento a docentes y estudiante.

Se cursa en el Campus IESALC y cuenta con sesiones síncronas de resolución de dudas y sesiones de trabajo colaborativo. Incluye asesoría técnica y acompañamiento para la realización de actividades ligadas a la resolución de problemas habituales en un área de soporte a la educación no presencial, como actualizaciones, monitoreo y seguimiento de incidencias, back-up

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Destinatarios:
Técnicos de plataformas y soporte TIC de instituciones educativas

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Duración
40 horas

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Modalidad:
Virtual con actividades síncronas y asistencia técnica.

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Idioma:
Español

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Reconocimiento: Certificación final y Credenciales digitales asociadas a cada módulo.

Objectivos

  • Capacitar a los equipos de soporte técnico para que se facilite un cambio de rol dado el peso específico dentro de la organización que tienen los servicios técnicos para contar con un modelo que permita garantizar la calidad del servicio académico en el nuevo entorno de educación no presencial, donde la tecnología es el pilar básico.
  • Afianzar el uso de las plataformas de formación síncronas y asíncronas para la interacción, colaboración y evaluación.
  • Identificar las diferencias entre aprendizaje virtual y presencial y reconocer el rol docente como facilitador y tutor.
  • Asimilar el rol de administrador de plataformas digitales como gestor de planes de formación compuestos por recursos educativos y actividades evaluativas.
  • Ser capaces de crear una estructura en LMS para dar respuesta la estructura metodológica de cursos de la universidad.
  • Implementar un canal de comunicación y un sistema de gestión de incidencias y resolución de dudas para dar soporte al usuario y garantizar nivel de servicio
  • Implementar estrategias de creación de informes y análisis de datos.
  • Crear un diseño de arquitectura estable.

Módulos

Módulo 1. Introducción al aprendizaje virtual

  • Diferencias entre aprendizaje virtual y presencial
  • Claves del aprendizaje activo

Módulo 2. Gestión de planes de formación

  • Rol del administrador de plataforma
  • La importancia del gestor de planes y organización de la formación

Módulo 3. Soporte al estudiantes y docente y gestión de incidencias

  • Niveles de Soporte al usuario
  • Gestión de problemas
  • Buenas prácticas en la gestión del Nivel de Servicio

Módulo 4. Herramientas: Learning analytics

  • Estrategias de visualización y análisis de datos
  • Informes de moodle y Google Classroom
  • Google Analytics y otras herramientas
  • Innovación y Tendencias Tecnológicas

Seminarios de ampliación

  • Instalación y gestión de Moodle o Google Classroom
  • Herramientas para gestión de incidencias
  • Innovación y Tendencias Tecnológicas
  • Experiencia para la creación de Dpto. Campus Virtual

Estructura del programa



Para más información, sírvase contactar a soporte@campusiesalc.org